進入2010年的第二天，閱讀到許多好文章，預測了2010年網路行銷/網路產業的願景或趨勢，站在資深網站企劃工作者的立場，我覺得應該給新進的朋友一些工作上建議，讓各位在以放大鏡看著大市場的變動時，也可以用顯微鏡來檢視自己的成長。

因為不管大環境是好是壞，身為網站企劃工作者，關心趨勢之餘，更應該關心自己的專業是否提昇？如果沒有提昇自己，大環境變好跟你一點關係也沒有。

2010年，提供這些建議給網站企劃工作者，歡迎指教或補充。

1. 搞清楚負責的網站，其目標是什麼？要以什麼方式來衡量網站是否成功？

詢問自己上述問題，如果找不到準確的答案，請詢問老闆。如果連老闆也回答不出來，那麼建議你們團隊應該先弄清楚這個問題的答案，然後再繼續做下去。

身為網站企劃工作者，最不應該的工作態度是渾渾噩噩的，只為了結案而作企劃。

這問題尤其要送給那些負責政府機關類型網站的網站企劃，我能體會你們的無奈跟痛苦 (這點我不是隨口亂講的)。這問題也許找不到答案，但是這個問題一定要問，才知道為何而戰？為誰而戰？

2. 找到價值，不要在團隊中自我「消音」

在網站企劃課程中習慣性的詢問學員們：「為什麼你要學習網站企劃？」
「因為我不會設計網頁，也不會寫程式，所以我做網站企劃。」這是我最不期待聽到的答案。

如果因為你什麼都不會，才來做網站企劃，那麼你會非常辛苦，只能被其他人使喚，沒有自己的主張，永遠就是修改文件，拜託工程師，跟客戶道歉 …。

網站企劃之於網站，就像是導演之於電影，網站的生命力是由企劃來塑造的，如果你不認同網站企劃的價值，那是你功力還不足，不是這個工作沒有價值。

這個建議送給網站企劃新手，請務必提昇自己的功力，讓自己在這個工作崗位上找到成就感。

3. 至少要閱讀一本網站企劃或網站設計的書籍

工作很忙是不讀書的好藉口，只可惜找到這個藉口並不會讓你所有成長。
好的書籍很多，不要貪多，只要下定決心，挑一本書，想辦法把它拆成12份，一年的時間你一定讀的完。

最好在BLOG上發誓你要讀完這本書，每次讀完寫下讀書心得，讓朋友們來監督你。找同事或朋友一起組成讀書會也是不錯的作法，但千萬小心三個和尚沒水喝的效應。

這個建議送給已經工作好幾年，覺得逐漸被掏空的朋友們！

4. 跨領域的觀察與認識

網站不應該獨立存在於企業(或機構)之外，凡是與達成企業(機構)目標有關的領域，應該多去了解或認識。

你可以在網路上找到很多入門的演講或課程，費用不貴(甚至是免費的)。行銷/廣告/品牌/數位內容/IT/企管/業務/銷售/財務/物流/設計/美學/文化…..都是可以涉獵的範圍。

5. 保持好奇心

當工作一件件丟進來的時候，為了處理掉工作，可能會降低好奇心，這會讓你損失更多。網站企劃的工作樂趣之一是接觸網路上層出不窮的新創意或新服務。保持好奇心，花點時間去嘗試或碰觸。

跟隨潮流，聽起來似乎不太入流，但是當別人問起你知道XXX或OOO時，至少你接觸過。(但是要提醒自己：接觸過不等於理解)

這個問題送給資深的網路行銷人員，保持好奇心，同時不要用過去的經驗，來看現在網際網路上正在發生的事物。

6. 偶爾離開數位世界，站在真實世界的角度

不要全然投入在虛擬的數位世界中，別忘了你的網站是給活生生的人們使用的，而他們並不是0與1組成的程式。

偶爾去認識一下網站的真正使用者，聽聽他們的話，認識他們的使用環境，觀察他們使用哪些服務，花多少時間在網際網路上… 。

這些並不需要花錢去找市調公司做研究，因為我們不是要一份冷冰冰的數據，而是要讓這些使用者存活在你的企劃思維裡頭。只要你願意，你一定可以找到真正的使用者，而他們也絕對願意提供意見的。

7. 嘗試理解網站製作的其他專業

找一件跟整個網站專案有關，而卻是你最不想或最害怕的事情，去嘗試了解或參與。不要因為工作定位在網站企劃，就不去碰觸』黑手』的網站製作專業。

• 沒學過網頁設計的企劃，請你去學HTML語法。
• 最不喜歡跟視覺設計師溝通，請你去詢問設計師關於視覺傳達，或者設計概念的知識。
• 覺得Flash非常難的的企劃，請你去找本Flash書籍，來弄懂Flash的設計方式。
• 覺得工程師很討人厭的企劃，請你去找工程師，弄懂最簡單的 『Hello World』網頁或資料庫查詢語法。

8. 加強表達與溝通能力

隨著網站專案的發展，你要面對的溝通對象，只會越來越多，越來越複雜。表達/溝通是網站企劃的基本能力。

關於表達與溝通，你可以給自己一些目標，比如：

• 學習利用不同的形式或方法，組織你想表達的邏輯 (除了Word/Powerpoint的文字書寫, 還有很多其他的方式跟工具)
• 思考在Email/電話/MSN上的表達，如何在不同的媒介上達到溝通的最佳化？
• 練習面對眾人的簡報及會議主持。想要成為網站計畫的領導人(而不是小助理)，這一點是絕對要精進的。

文/ UserXper Richard